Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

Para os dados de cadastro, assinatura e uso do painel, a AgendON é a controladora. Para os dados dos Clientes que agendam em uma loja, a loja (Lojista) é a controladora e a AgendON atua como operadora, tratando esses dados apenas para viabilizar o agendamento.

2. Dados que coletamos

• Cadastro do Lojista: nome, e-mail, telefone, senha (guardada de forma criptografada), nome e endereço da loja, logo e fotos.
• Login com Google: nome, e-mail e foto de perfil fornecidos pelo Google.
• Agendamentos: nome, telefone e e-mail do Cliente, serviço, profissional, data e horário.
• Equipe: nome, telefone, serviços e comissão dos colaboradores cadastrados.
• Pagamentos: plano, status da assinatura e identificadores da transação. Os dados de cartão ficam apenas com o processador de pagamento.
• Suporte: mensagens enviadas nos chamados.
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies (veja a Política de Cookies).

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta e sua página de agendamento — execução de contrato.
• Registrar agendamentos e enviar confirmações e lembretes por e-mail ou WhatsApp — execução de contrato.
• Processar assinaturas e emitir cobranças — execução de contrato e obrigação legal.
• Prevenir fraudes e proteger a plataforma — legítimo interesse.
• Enviar novidades da plataforma — consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

A AgendON não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Provedores de hospedagem, banco de dados e envio de e-mails que mantêm a plataforma funcionando.
• Processadores de pagamento (Stripe, Mercado Pago, Asaas, PagBank).
• Google, para login e exibição de mapas.
• A loja em que o Cliente fez o agendamento.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são apagados ou anonimizados em até 90 dias, exceto informações que precisamos guardar por obrigação legal, como registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet) e dados fiscais (5 anos).

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas e controle de acesso por conta, para que cada loja veja apenas os próprios dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Retirada do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

Clientes que agendaram em uma loja podem fazer esses pedidos diretamente à loja ou a nós, e encaminharemos ao responsável.

8. Crianças e adolescentes

O painel da AgendON não é destinado a menores de 18 anos. Agendamentos para menores devem ser feitos pelos pais ou responsáveis.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão atual, e mudanças importantes serão avisadas pela plataforma ou por e-mail.

10. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para agendon.online@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.